朝礼で一日の活力を得る

平成に入る少し前の昭和62年から事務所で朝礼を始め、以来23年一日も休まず朝礼を続けています。朝礼の内容は後段でご案内いたしますが、何故朝礼を始めたのか、朝礼の意義・目的についてご紹介いたします。

23年前、会計事務所の一人の経営者としてその経営に行き詰まりを感じておりました。
ある勉強会を通じて事務所の経営診断をしたところ、「自立準備性の企業」という評価が出ました。すなわち組織として自立に至っていないというのです。企業行動力診断では企業の創造性(頭脳)に乏しく、企業性格診断では意思疎通力が極めて低いことが判明しました。

そこで対策として人材育成の見地から研修制度を充実させること、組織改善の一環として意思疎通力を向上させるために朝礼をスタートしました。

１・朝の挨拶「●月●日●曜日、これから朝礼を始めます」「おはようございます」
…スタッフはいろいろな思いで出社してきます。この朝礼で気持ちの切り替えをしてもらいます。

２・事務所経営理念の唱和
…全員で事務所の経営方針を徹底します。

３・ストレッチ体操
…身体のウオーミングアップ。

４・報告連絡事項
…意思疎通を高め、情報の共有化を図ります。

５・本日の来客予定発表
…お客様を全員でお迎えするため、事務所全体でお客様の来訪を確認します。

６・ヒヤリハットクレーム報告
…「ヒヤリ・ハッとした」こと、お客様からのクレームを決して隠さず、また責任の追及ではなく原因を追及することで再発防止を徹底します。

７・経営理念に基づいた本日の行動について指名された者が具体的に発表する
…経営理念が絵に描いた餅にならないよう、今日の行動と結び付いていることを確認します。

８・管理者の訓話
…事務所の行動指針の徹底とモラルの向上に努めます。

９・「職場の教養」(社団法人倫理研究所発行)の輪読
…倫理観や価値観を高め、社会人としての能力開発に役立てます。

１０・最後に司会者が今輪読した「職場の教養」の感想を述べる
…表現力・発表力等の能力開発に役立てます。

以上、わが事務所の朝礼の紹介ですが、経営改善は人の改善、人の改善は人の心の改善であると信じて朝礼に取り組んでいます。